Microsoft Dynamics 365 Field Service
Mejore su servicio en campo y de a sus clientes un servicio que supere sus expectativas
Descripción general de Microsoft Dynamics 365 Field Service
La aplicación empresarial Dynamics 365 Field Service ayuda a las organizaciones a ofrecer un servicio local en las instalaciones del cliente. La aplicación combina automatización del flujo de trabajo, algoritmos de programación y movilidad con la finalidad de preparar a los trabajadores móviles para que puedan solucionar con éxito los problemas de los clientes en las instalaciones de este.
La aplicación Field Service le permite:
- Mejorar la tasa de errores corregidos a la primera
- Realizar más llamadas de servicio por técnico a la semana
- Administrar el trabajo de seguimiento y beneficiarse de las oportunidades de incremento de ventas y ventas adicionales
- Reducir el tiempo de viaje, los kilómetros viajados y el desgaste del vehículo
- Organización y seguir la resolución de los problemas del cliente
- Comunicar a los clientes una hora de llegada exacta
- Proporcionar un historial de cuentas y equipos preciso al técnico de campo
- Informar a los clientes del estado de su llamada de servicio y de su resolución
- Programar visitas a las instalaciones del cliente cuando a este le convenga
- Evitar el tiempo de inactividad de equipos mediante el mantenimiento preventivo
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